Chào mừng Quý khách đến với website Đông Thịnh Mobile. Khi truy cập và sử dụng website hoặc các dịch vụ do Đông Thịnh Mobile cung cấp, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ.
Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản sử dụng áp dụng đối với:
- Khách hàng truy cập website.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa.
- Khách hàng mua linh kiện hoặc phụ kiện.
- Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn.
- Khách hàng đăng ký nhận thông tin từ Đông Thịnh Mobile.
Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khi sử dụng website và dịch vụ của Đông Thịnh Mobile, Quý khách có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ.
- Bảo quản thông tin cá nhân và tài khoản (nếu có).
- Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
- Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
- Không phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
- Không sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng trái phép nội dung trên website.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi thông tin đã cung cấp và các hành vi phát sinh từ việc sử dụng website.
Quyền Và Trách Nhiệm Của Đông Thịnh Mobile
Đông Thịnh Mobile có quyền:
- Tiếp nhận hoặc từ chối yêu cầu sử dụng dịch vụ trong các trường hợp cần thiết.
- Kiểm tra, chẩn đoán và báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.
- Từ chối sửa chữa đối với các thiết bị có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc không đáp ứng điều kiện kỹ thuật.
- Cập nhật nội dung website, giá dịch vụ và chính sách mà không cần thông báo trước.
Đồng thời, chúng tôi cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực và minh bạch.
- Báo đúng lỗi, đúng chi phí trước khi sửa chữa.
- Không tự ý thay thế linh kiện khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
- Thực hiện đúng các cam kết về bảo hành đối với từng dịch vụ.
Quy Trình Tiếp Nhận Dịch Vụ
Để đảm bảo tính minh bạch, mọi thiết bị đều được tiếp nhận theo quy trình tiêu chuẩn.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng.
- Kiểm tra tình trạng thiết bị.
- Chẩn đoán nguyên nhân lỗi.
- Báo giá chi tiết.
- Tiến hành sửa chữa sau khi khách hàng đồng ý.
- Kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao.
- Thực hiện bảo hành theo quy định.
Khách hàng có quyền từ chối sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với phương án sửa chữa hoặc chi phí được báo.
Báo Giá Và Thanh Toán
Giá dịch vụ được xác định dựa trên:
- Loại thiết bị.
- Mức độ hư hỏng.
- Loại linh kiện sử dụng.
- Chi phí sửa chữa thực tế.
Đông Thịnh Mobile cam kết:
- Báo giá trước khi sửa chữa.
- Không phát sinh chi phí ngoài báo giá nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Xuất hóa đơn hoặc chứng từ theo quy định khi có yêu cầu.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ sau khi dịch vụ hoàn tất.
Chính Sách Bảo Hành
Mỗi dịch vụ và linh kiện sẽ có thời gian bảo hành riêng theo quy định của Đông Thịnh Mobile.
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
- Thiết bị bị rơi vỡ sau khi sửa chữa.
- Thiết bị vào nước hoặc ẩm mốc.
- Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa tại nơi khác.
- Tem bảo hành bị rách hoặc có dấu hiệu can thiệp.
- Hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
Chi tiết về thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được thông báo khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:
- Hình ảnh.
- Logo.
- Văn bản.
- Thiết kế.
- Đồ họa.
- Video.
- Biểu tượng.
- Nội dung kỹ thuật.
đều thuộc quyền sở hữu của Đông Thịnh Mobile hoặc được sử dụng hợp pháp.
Nghiêm cấm sao chép, phát hành, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Đông Thịnh Mobile không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn.
- Thiệt hại do các yếu tố bất khả kháng.
- Mất dữ liệu khi khách hàng không sao lưu trước trong các trường hợp thiết bị hư hỏng nghiêm trọng.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền, hệ thống hoặc bảo trì.
Chúng tôi luôn nỗ lực giảm thiểu mọi rủi ro và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi cho phép.
Quy Định Về Nội Dung Website
Thông tin trên website được xây dựng nhằm mục đích:
- Giới thiệu dịch vụ.
- Cung cấp kiến thức tham khảo.
- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp sửa chữa phù hợp.
Mặc dù luôn cập nhật thường xuyên, một số thông tin về giá, thời gian sửa chữa hoặc linh kiện có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Đông Thịnh Mobile để được tư vấn chính xác nhất.
Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng
Đông Thịnh Mobile có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các nội dung đã được sửa đổi.
Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Đông Thịnh Mobile sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.
Thông Tin Liên Hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với Đông Thịnh Mobile thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và minh bạch.
